La marca se convierte en el elemento central de la nueva realidad económica, que consta de dos componentes principales: por un lado la interacción emocional entre la empresa y el consumidor y, por otro, la interacción racional entre la empresa y sus socios.

Lado oculto
Muchos fabricantes ponen todas sus esperanzas sólo en la punta del iceberg: en el contenido filosófico, semántico y la imagen externa de la marca. En el corazón de la esencia misma reside la responsabilidad del fabricante hacia los socios: la responsabilidad por la calidad del producto, un esquema de distribución establecido, la calidad del servicio, las perspectivas y el dinamismo del desarrollo, el deseo de mejorar y muchos otros componentes que a menudo pasan desapercibidos por parte del fabricante, pero tienen un impacto importante en el rendimiento general.
Las condiciones de cooperación comprensibles y predecibles que crea el fabricante ayudan a que trabajar con el socio sea verdaderamente un beneficio mutuo. No basta con atraer a los socios con bonificaciones, descuentos o precios de compra atractivos. Es necesario que en cualquier situación económica las reglas del juego y las perspectivas de desarrollo mutuo se mantengan intactas.
Canyon Accessories es una marca líder en accesorios para el mercado de la electrónica de consumo. Al ofrecer una cartera integral de servicios, que incluye gestión de marca, soporte de marketing y publicidad, logística y soluciones para tiendas y consumidores finales, la empresa planea aumentar su participación de mercado en los próximos años. Actualmente, la marca ya tiene presencia en grandes distribuidores como COOLMOD, Gaming Computer, GAME.es.
La marca Canyon busca brindar a los socios no un conjunto de productos, sino una solución preparada para aquellas necesidades que el socio tal vez ni siquiera esté listo para formular todavía. Para ello, se creó un equipo de marca capaz de capturar y acumular diversas tendencias y seleccionar un portafolio de productos necesarios para la implementación de una estrategia de cooperación a largo plazo.
"Canyon Accessories", como actor fuerte en el mercado entre las marcas B, es interesante por la totalidad de sus productos. Lo vemos como un ecosistema único para el socio. Esta es una nueva realidad empresarial, por lo que hemos llevado a los mercados europeos toda la gama de productos: desde accesorios para móviles y PC hasta dispositivos de juego y dispositivos portátiles, con el fin de posicionar la marca Canyon como un proveedor ecosistémico. Los socios de Canyon siempre pueden contar con recomendaciones sobre la gama de productos y cuestiones de desarrollo empresarial", afirma Dmitriy Romanenko, el director de desarrollo empresarial de Canyon Accessories.

Encontrar el nervio del consumidor
La cuarta revolución tecnológica que se está produciendo ahora está formando una economía de nuevo nivel: la así llamada economía de la experiencia, razón por la cual toda la gama de actividades de marketing representa el modelado del comportamiento del consumidor a través de mensajes emocionales y el contexto adecuado.
La implicación de los consumidores en la vida de la marca es posible bajo determinadas condiciones: si hay una profundidad emocional, un impacto que afecte a los problemas ocultos de la audiencia.
"Una marca real tiene una base emocional, lleva una carga de energía que influye en los factores desencadenantes del consumidor. Esta energía, o experiencia subjetiva del creador de la marca, es en cierta medida el lenguaje en el que la marca habla con su público objetivo y que es inaccesible a nuestra conciencia y pensamiento racional, pero se transmite mediante un sistema de signos y metáforas codificados en la interfaz visual de la marca y sus mensajes", comenta Elena Tokar, la directora de marketing de Canyon Accessories.
Según el estudio de las características del comportamiento humano y los principales factores que influyen decisivamente en la toma de la decisión de compra, llevó a la conclusión de que el comportamiento humano es un algoritmo complejo, una totalidad de muchos parámetros, como las peculiaridades físicas, el entorno social y la experiencia personal.
No hace mucho tiempo, las marcas buscaban que los consumidores quisieran convertirse en alguien concreto. Hoy en día, las marcas se centran en personalizar e inspirar. Los consumidores ya no eligen símbolos de estatus, sino principalmente productos funcionales de acuerdo con las últimas tendencias tecnológicas, además de prestar atención a un significado más profundo: los valores que la marca transmite a través de sus productos.
Por ejemplo, la marca Canyon motiva a sus consumidores a ser ellos mismos, independientemente de la forma del cuerpo, el color de la piel o el género, y a cambiar este mundo para mejor: su creatividad, su historia, su eco-responsabilidad, su tolerancia, su humanidad, su deseo de ayudar y compartir, su consumo razonable es una contribución muy valiosa a este mundo.

Conclusión
Para los minoristas, las marcas sólidas de los fabricantes son extremadamente importante: logran una mayor rotación de su inventario gracias a las actividades de marketing. Y gracias a que los fabricantes dan prioridad a las relaciones a largo plazo con sus consumidores, muchos minoristas y distribuidores se han dado cuenta de que su éxito futuro es en gran medida interdependiente: la marca se ve como una oportunidad de recibir ganancias.
Las tendencias de la nueva realidad económica están empujando a las marcas a adoptar nuevos enfoques y estrategias. Los desafíos que asumen las empresas incluyen, entre otras cosas, el riesgo de que la marca no cumpla con las expectativas de sus stakeholders, es decir, tanto socios como consumidores. Pero, afortunadamente, conocemos las respuestas a todas las preguntas; solo tenemos que observar más de cerca la experiencia de otros países y marcas y adaptarla de manera competente.